ПКО «РБВ» — кто это, отзывы должников и что вправе требовать

Кто это на самом деле

За тремя буквами скрывается общество с ограниченной ответственностью со статусом профессиональной коллекторской организации. Статус подтверждается записью в государственном реестре, который ведёт Федеральная служба судебных приставов. Никакого отношения к самой службе такая организация не имеет: реестр нужен для надзора, а не для передачи полномочий.

Отсюда важный вывод о границах. Взыскатель вправе звонить, писать и предлагать варианты погашения. Он не вправе списывать деньги со счёта, запрещать выезд за границу, изымать автомобиль или удерживать часть зарплаты. Всё перечисленное относится к компетенции судебных приставов и появляется только после решения суда и возбуждённого исполнительного производства.

Если в разговоре звучит обратное, это либо неточность сотрудника, либо приём давления, и на него не нужно реагировать деньгами.

Реквизиты организации по ЕГРЮЛ

Сведения ниже взяты из открытого реестра Федеральной налоговой службы, и любой человек может повторить проверку сам: сервис поиска по ИНН или ОГРН бесплатный и выдаёт выписку за минуту. Это первое, что стоит сделать, когда реквизиты называют в телефонном разговоре.

Юридическое лицо зарегистрировано в Новосибирской области, но работает по всей стране. На часовой пояс это влияет только в одну сторону: ночное время считают по месту жительства должника.

Почему требование пришло именно вам

Долг попадает к взыскателю двумя путями, и разница для вас принципиальна.

Продажа долга. Банк или микрофинансовая организация заключает договор уступки права требования, и кредитором становится коллекторская организация. Дальше платить нужно только ей и только на реквизиты юридического лица. Письменное уведомление об уступке обязаны направить в течение 5 рабочих дней — статья 9 закона 230-ФЗ.

Работа по поручению. Кредитор остаётся прежним, а агентство получает вознаграждение за возврат. Деньги в такой схеме идут на счёт первоначального кредитора, и жаловаться на нарушения можно и на исполнителя, и на заказчика.

Первый вопрос в разговоре должен быть именно об этом. Если ответ уклончивый, запрашивайте копию договора письменно и до её получения ничего не переводите.

Что организация вправе делать по закону 230-ФЗ

Закон не запрещает взыскателю связываться с должником, но задаёт жёсткий потолок. Считается всё по одному долгу одного человека, и звонки с десяти разных номеров остаются теми же звонками.

Время отсчитывается по часовому поясу должника. Для жителя Дальнего Востока это значит, что звонок из сибирского офиса в разрешённое там время может оказаться ночным нарушением у него дома.

Что запрещено и как собрать доказательства

Под прямым запретом угрозы, применение силы, порча имущества, унижение чести и достоинства, обман о размере долга и последствиях неуплаты, а также сообщение о долге посторонним без письменного согласия. Отдельно запрещено выдавать себя за приставов, следователей или сотрудников суда.

Нарушение имеет смысл только тогда, когда его можно показать. Включайте запись разговора: спрашивать разрешения у собеседника закон не обязывает. Раз в месяц выгружайте детализацию звонков у оператора — это объективный счётчик контактов. Сообщения сохраняйте снимками экрана целиком, вместе с номером и датой.

Собранное направляется в Федеральную службу судебных приставов: она ведёт реестр и составляет протоколы по статье 14.57 КоАП. Угрозы дополнительно фиксируются заявлением в полицию.

Что пишут должники и почему отзывам нельзя верить

Поиск по названию почти всегда выводит на отзывы, и это самый ненадёжный источник из возможных. Автора проверить нельзя, писали в состоянии стресса, а заметная часть текстов создаётся ради репутации — как в плюс, так и в минус. Организация с длинной историей набирает такие тексты просто за счёт объёма работы, и по ним нельзя судить ни о законности, ни о вашей ситуации.

Куда полезнее сопоставить типовые жалобы отрасли с нормами закона.

Проверять нужно два факта: наличие организации в реестре ФССП и обоснованность самого долга.

Как проверить, что долг настоящий и ваш

До подтверждения документами платить не нужно. Письменно запросите три вещи: договор с вашей подписью, договор уступки или агентский договор с приложением, где ваш долг обозначен, и подробный расчёт с разбивкой на тело долга, проценты, неустойку и внесённые платежи.

Организации, работающей с 2013 года, часто передают старые портфели, поэтому обращайте внимание на даты. Долг, по которому последний платёж был много лет назад, требует отдельной проверки срока давности.

При полном совпадении фамилии и имени с чужим должником отвечайте письменно: договор не заключал, прошу прекратить обработку персональных данных, при повторных обращениях буду жаловаться. Такая бумага работает лучше, чем десять телефонных разговоров.

Порядок действий по шагам

В день звонка. Не подтверждайте долг устно, не называйте место работы и не переводите деньги на карту частного лица. Запишите время звонка и наименование, которое назвали.

В течение недели. Отправьте запрос документов заказным письмом с описью вложения по адресу юридического лица из выписки. Заведите папку, куда складываете переписку, детализацию и снимки экрана.

Дальше. Считайте контакты и сверяйте с лимитами. Превышение или грубость — повод для жалобы в ФССП, а если первоначальный кредитор банк либо микрофинансовая организация, то и в Банк России.

После 4 месяцев просрочки доступен отказ от взаимодействия: заявление подают через нотариуса, заказным письмом с уведомлением или вручают под расписку.

Когда долг можно списать по закону

Срок исковой давности составляет 3 года и отсчитывается по каждому просроченному платежу отдельно. Продажа долга его не обновляет: статья 201 Гражданского кодекса прямо говорит, что перемена лиц в обязательстве порядок исчисления не меняет. Но суд сам о давности не вспомнит, нужно письменное заявление ответчика до вынесения решения.

Если платить действительно нечем, есть банкротство. Внесудебная процедура через МФЦ бесплатна, длится 6 месяцев и рассчитана на долг от 25 000 до 1 000 000 рублей при соблюдении условий. Судебное банкротство снимает ограничения по сумме, но стоит денег и предполагает проверку сделок за три года.

Ни один вариант не даёт автоматического результата, поэтому считать нужно заранее.