Что такое ПКО и что значит название «Регион»
ПКО — профессиональная коллекторская организация, то есть компания, включённая в государственный реестр ФССП и получившая право профессионально взыскивать просроченные долги граждан. Реестр открытый, он опубликован на сайте службы, и найти в нём организацию можно по наименованию.
«Регион» — это только вывеска. Слово настолько распространённое, что встречается в названиях сотен организаций из совершенно разных сфер. Отсюда простой вывод: по одному названию нельзя понять ничего — ни специализацию, ни репутацию, ни даже сам факт легального статуса. Всё это проверяется исключительно по полному наименованию юридического лица в госреестре ПКО, причём актуальность проверяйте в реестре ФССП на день обращения: организации туда вносят и оттуда исключают.
Реквизиты организации по ЕГРЮЛ
Эти сведения взяты из Единого государственного реестра юридических лиц — открытого реестра Федеральной налоговой службы. По ИНН или ОГРН организацию можно найти и проверить самостоятельно на сайте налоговой, а также сверить с государственным реестром ФССП.
| Полное наименование | ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КОЛЛЕКТОРСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ "РЕГИОН" |
|---|---|
| Сокращённое | ООО ПКО "РЕГИОН" |
| ИНН | 8602219436 |
| ОГРН | 1148602007840 |
| Регион регистрации | Тюменская область |
| В ЕГРЮЛ с | 16.10.2014 |
| Статус | действующая организация |
Как выяснить, кто именно вам звонит
Спокойно, без препирательств, задайте звонящему четыре вопроса и запишите ответы.
- Полное наименование организации с организационно-правовой формой, а не короткое «Регион».
- Идентификационный номер налогоплательщика — по нему юридическое лицо ищется однозначно.
- Фамилия, имя и отчество сотрудника, который звонит.
- Номер и дата договора, по которому вас беспокоят, и кто был первоначальным кредитором.
Требовать эти сведения вы вправе: закон обязывает взыскателя представляться и сообщать, в чьих интересах он действует. Отказ назвать организацию — сам по себе тревожный признак и повод перевести общение в письменную форму. Если вместо ответа начинается давление, разговор можно завершить и дождаться письма: обязанности вести устные переговоры у вас нет.
Почему звонок пришёл именно вам
Сценариев обычно три, и в каждом действовать нужно по-разному.
| Сценарий | Что произошло | Первое действие |
|---|---|---|
| Долг продан по цессии | Кредитор сменился, требование теперь у коллекторской организации | Запросить договор уступки и уведомление о переходе права |
| Долг на обслуживании | Кредитор прежний, агентство работает по договору с ним | Запросить агентский договор и реквизиты банка или МФО |
| Долг чужой | Ваш номер попал в анкету знакомого или достался вам от прежнего владельца | Письменно заявить, что вы не должник, и потребовать исключить номер |
Пока основание не подтверждено документами, платить не нужно: статья 385 ГК РФ прямо разрешает не исполнять требование, пока новый кредитор не представил доказательства перехода права. Согласия должника на саму уступку по общему правилу не требуется (статья 382 ГК РФ), но уведомить его обязаны.
Отзывы должников: почему они не помогут выбрать линию поведения
С отзывами на агентство с распространённым названием ситуация ещё хуже, чем обычно. Даже если бы отзыв был абсолютно честным, вы не поймёте, о какой из десятков компаний с этим словом в названии он написан. Совпадение вывески не означает совпадения юридического лица.
Но и в целом жанр слабый: отзывы пишут в момент сильного стресса, авторство никто не проверяет, часть текстов заказная — и разгромные, и хвалебные. К тому же отзыв не отвечает ни на один вопрос, который действительно решает вашу ситуацию: существует ли долг, какая у него сумма, не истёк ли срок давности и кто сейчас кредитор. Ответы на них лежат в ваших документах и в госреестре ФССП, а не в комментариях на сторонних площадках.
Лимиты 230-ФЗ: сколько раз вправе беспокоить
Частота общения жёстко ограничена, и норма одинакова для всех взыскателей.
| Вид взаимодействия | В сутки | В неделю | В месяц |
|---|---|---|---|
| Телефонные звонки | 1 | 2 | 8 |
| Сообщения, в том числе в мессенджерах | 2 | 4 | 16 |
| Личные встречи | — | 1 | — |
Ночью связываться нельзя: в будние дни с 22:00 до 8:00, в выходные и праздники с 20:00 до 9:00 по вашему местному времени. С февраля 2024 года автоматический обзвон роботом с записанным голосом считается обычным звонком и входит в тот же лимит, поэтому оправдание «это был не звонок, а робот» не работает. Лимиты действуют для каждого взыскателя отдельно.
Что запрещено и как собрать доказательства
Запрещены угрозы жизни и здоровью, применение силы, порча имущества, унижение и оскорбления, обман о сумме долга и последствиях, а также любые действия под видом сотрудника ФССП, полиции или суда. Нельзя обсуждать ваш долг с родственниками, соседями и работодателем без письменного согласия и вашего, и самого собеседника.
Доказательства собирают сразу, задним числом их не восстановить. Сохраняйте скриншоты журнала вызовов с датой и временем, записывайте разговоры, делайте снимки экрана переписки так, чтобы был виден номер отправителя, храните конверты и описи вложения. С таким пакетом жалоба в ФССП работает: штраф юридическому лицу по статье 14.57 КоАП составляет от 50 000 до 500 000 рублей, а при систематических нарушениях организацию исключают из реестра.
Как проверить, что долг настоящий
Запросите письменно четыре вещи: договор с номером и датой, расчёт задолженности с разбивкой на основной долг, проценты, неустойку и комиссии, основание перехода требования и дату последнего платежа. Сверьте расчёт с собственной выпиской по счёту — чаще всего вопросы вызывают именно неустойка и комиссии.
Отдельно посчитайте срок исковой давности: общий срок три года (статья 196 ГК РФ), считается по каждому просроченному платежу отдельно. Смена кредитора этот срок не обновляет (статья 201 ГК РФ). Проверьте и своё положение в открытых базах: нет ли уже судебного приказа и исполнительного производства. Если долг вам не принадлежит, письменно заявите об этом и потребуйте прекратить обработку вашего номера.
Исполнительные производства ФССП и банкротство — за 30 секунд, бесплатно, без регистрации.
Проверить свои долгиПорядок действий и законные способы закрыть вопрос
Сначала опознайте организацию и проверьте её в реестре. Затем переведите общение в переписку и получите документы. Дальше сверьте сумму, посчитайте давность и решите, о чём вы готовы договариваться. Все договорённости о рассрочке или скидке фиксируйте письменно до перевода денег и сохраняйте платёжные документы минимум три года.
Если общение стало невыносимым, через четыре месяца с даты возникновения просрочки можно направить отказ от взаимодействия — после этого остаётся только почта. Если платить объективно нечем, работает банкротство: судебное через арбитражный суд при любой сумме или внесудебное через МФЦ при долге от 25 000 до 1 000 000 рублей сроком шесть месяцев. С началом процедуры взаимодействие по долгу прекращается в силу закона.
Тест из 8 вопросов по закону 127-ФЗ — узнайте, подходите ли вы под банкротство или внесудебное списание.
Пройти тест бесплатноЧастые вопросы
Как отличить «Регион» от других компаний с таким же названием?
Только по полному наименованию с организационно-правовой формой и по идентификационному номеру налогоплательщика. Спросите их у звонящего и найдите организацию в госреестре ПКО на сайте ФССП. Если названия совпадают, а реквизиты нет — это разные юридические лица, и всё, что вы читали про одно из них, к другому отношения не имеет.
Как понять, что долг действительно у них?
По документам, а не по словам в трубке. Запросите договор, расчёт задолженности и основание перехода требования: договор уступки либо агентский договор с реквизитами кредитора. До получения доказательств перехода права вы вправе не платить новому кредитору — это прямо предусмотрено статьёй 385 ГК РФ.
Сколько раз в день они могут звонить?
Один раз в сутки, не более двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Сообщений — два в сутки, четыре в неделю, шестнадцать в месяц. Ночью звонить нельзя: в будни с 22:00 до 8:00, в выходные с 20:00 до 9:00. Робот-автодозвон считается обычным звонком и входит в этот же лимит.
Звонят с разных номеров — лимит от этого не увеличивается?
Нет. Лимит установлен на взаимодействие с должником, а не на конкретный номер. Десять звонков с десяти разных номеров от одного взыскателя за сутки — это девять нарушений. Фиксируйте все номера и время: подмена номера сама по себе часто становится дополнительным доводом в жалобе.
Организации нет в реестре ФССП — что это значит?
Значит, профессионально взыскивать просроченную задолженность граждан она не вправе. Платить по требованию такой организации нельзя: вы рискуете перевести деньги мимо настоящего кредитора и остаться с долгом. Зафиксируйте обращения и подайте жалобу в ФССП, а при угрозах — заявление в полицию. Проверяйте и по полному наименованию, и по идентификационному номеру: похожее название ещё не значит ту же организацию.
Можно ли требовать общаться только письменно?
Да. Вы можете уведомить взыскателя, что ведёте общение через представителя, и тогда обращаться будут к нему. А через четыре месяца с даты возникновения просрочки допустим полный отказ от взаимодействия: после него остаются только почтовые уведомления и обращение в суд. Уведомление направляйте письменно и сохраняйте подтверждение отправки: устная просьба по телефону доказательством не будет.