Коллекторы звонят во время банкротства: что делать

Что меняется с введением процедуры банкротства

Когда арбитражный суд признаёт заявление гражданина обоснованным и вводит процедуру (реструктуризацию долгов или реализацию имущества), включается защитный режим 127-ФЗ:

• срок исполнения обязательств считается наступившим, а требования кредиторов предъявляются только в рамках дела о банкротстве — через включение в реестр (ст. 213.11 127-ФЗ);
• прекращается начисление процентов, неустоек и штрафов по большинству обязательств;
• исполнительные производства по имущественным взысканиям приостанавливаются, аресты снимаются;
• самостоятельное «выбивание» долга звонками и письмами теряет законную цель: получить деньги напрямую от должника кредитор уже не вправе.

При внесудебном банкротстве через МФЦ (долг от 25 000 до 1 000 000 ₽) действует аналогичный принцип: со дня включения записи в ЕФРСБ вводится мораторий на удовлетворение требований кредиторов, указанных в заявлении.

Почему коллекторы всё равно звонят

Типичные причины продолжения звонков после старта процедуры:

• Информация не дошла. Сведения о банкротстве публикуются в ЕФРСБ, но коллекторские колл-центры работают по своим базам и обновляют их с задержкой.
• Долг перепродан. Новый взыскатель мог купить портфель и ещё не проверить должников по реестрам банкротства.
• Кредитор не заявился в реестр. Некоторые взыскатели пропускают сроки включения в реестр и пытаются давить напрямую — что закону не соответствует.
• Расчёт на незнание. Отдельные звонящие убеждают, что «банкротство не освобождает от долга перед нами» или «после процедуры мы всё равно взыщем». По долгам, подпадающим под списание, это не так.

Вне зависимости от причины алгоритм для должника один — информировать, фиксировать, жаловаться. Важно понимать разницу: единичный звонок вскоре после введения процедуры чаще всего объясняется инерцией баз и прекращается после вашего уведомления; систематические же требования оплаты после того, как взыскатель письменно уведомлён о банкротстве, — это уже осознанное нарушение, и реагировать на него нужно жалобой, а не уговорами. Платить «настойчивым» напрямую в обход процедуры нельзя ни в коем случае: такие платежи нарушают порядок расчётов с кредиторами и могут создать проблемы в самом деле о банкротстве — вплоть до вопросов о недобросовестности должника.

Пошагово: как остановить звонки

1. Сообщите о банкротстве в разговоре: назовите номер дела в арбитражном суде (или дату включения в ЕФРСБ при процедуре через МФЦ) и ФИО финансового управляющего. Добавьте, что требования принимаются только в реестр.
2. Направьте письменное уведомление взыскателю: заказным письмом или на официальную почту — копия определения суда о введении процедуры либо выписка из ЕФРСБ. После этого ссылаться на «незнание» ему будет сложно.
3. Переадресуйте на финансового управляющего: в судебной процедуре именно он взаимодействует с кредиторами. Дайте его контакты и больше не обсуждайте долг по телефону.
4. Фиксируйте каждый контакт: дата, время, номер, содержание; включайте запись разговора, сохраняйте СМС и письма.
5. При продолжении звонков — жалуйтесь (см. следующий раздел): после уведомления настойчивые требования оплаты — уже осознанное нарушение.

Куда жаловаться на звонки во время процедуры

Основной адресат — ФССП России, надзорный орган за коллекторской деятельностью. В жалобе укажите: данные взыскателя, номер дела о банкротстве, дату уведомления взыскателя, перечень контактов после уведомления; приложите детализацию звонков и записи. Нарушение правил взаимодействия — административный состав по ст. 14.57 КоАП РФ.

• Финансовому управляющему — сообщите о звонках: он вправе взаимодействовать с кредиторами и охладить самых настойчивых.
• В полицию — при угрозах жизни, здоровью, имуществу.
• В арбитражный суд — если кредитор предпринимает действия в обход процедуры (например, пытается получить исполнение напрямую).

Жалоба банкрота — сильная позиция: факт процедуры подтверждается публичными реестрами, и доказать нарушение проще, чем в обычном споре о частоте звонков.

После завершения процедуры: долги списаны

По итогам реализации имущества суд выносит определение об освобождении гражданина от дальнейшего исполнения обязательств (ст. 213.28 127-ФЗ). Списываются долги перед банками, МФО и коллекторскими агентствами — в том числе требования тех, кто вообще не заявился в реестр. Исключения стандартны: алименты, возмещение вреда жизни и здоровью, субсидиарная ответственность и ряд других личных обязательств.

Если после завершения процедуры взыскатели снова требуют списанный долг — направьте им копию определения суда о завершении процедуры (или справку МФЦ о завершении внесудебного банкротства) и при повторных требованиях жалуйтесь в ФССП: правовых оснований для взыскания списанного долга нет. Определение суда о завершении процедуры храните бессрочно: это главный документ, закрывающий любые претензии по списанным обязательствам — в том числе от взыскателей, которые купят «мёртвый» портфель через несколько лет.