Кто такие ПКБ
«Первое клиентское бюро» (ПКБ) — профессиональная коллекторская организация, работающая на российском рынке взыскания много лет. До ребрендинга компания называлась «Первое коллекторское бюро» — под этим именем её до сих пор помнят многие должники, поэтому в письмах и звонках могут встречаться оба названия.
Основная модель работы ПКБ — покупка портфелей просроченной задолженности у банков. Это значит, что компания приобретает долги по договору цессии и становится вашим новым кредитором: платить нужно уже ей, а не банку. Реже агентство работает по агентской схеме, когда долг остаётся у банка, а ПКБ лишь ведёт переговоры от его имени.
Компания включена в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, который ведёт ФССП, — без этого легальное взыскание невозможно. ИНН, номер в реестре и другие реквизиты здесь сознательно не приводим: они могут меняться, поэтому актуальные реквизиты и статус компании проверяйте в реестре профессиональных коллекторских организаций на сайте ФССП.
Реквизиты организации по ЕГРЮЛ
Эти сведения взяты из Единого государственного реестра юридических лиц — открытого реестра Федеральной налоговой службы. По ИНН или ОГРН организацию можно найти и проверить самостоятельно на сайте налоговой, а также сверить с государственным реестром ФССП.
| Полное наименование | НЕПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КОЛЛЕКТОРСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ "ПЕРВОЕ КЛИЕНТСКОЕ БЮРО" |
|---|---|
| Сокращённое | НАО ПКО "ПКБ" |
| ИНН | 2723115222 |
| ОГРН | 1092723000446 |
| Регион регистрации | Г.Москва |
| В ЕГРЮЛ с | 03.02.2009 |
| Статус | действующая организация |
Почему вам звонят от ПКБ
Типовых причин две:
- Ваш долг продан по цессии (ст. 382 ГК РФ). Банк списал проблемный кредит со своего баланса и уступил право требования ПКБ. Согласие должника на это не требуется, но вас обязаны письменно уведомить о смене кредитора.
- Взыскание по агентскому договору. Долг по-прежнему принадлежит банку, а ПКБ действует как его представитель.
Разница принципиальна: при цессии платить нужно новому кредитору, при агентской схеме — по-прежнему банку. Чтобы понять свой случай, запросите у звонящих документы: уведомление об уступке, копию договора цессии или доверенность от банка. Пока документов нет, любые реквизиты «для оплаты» стоит воспринимать с осторожностью.
Бывает и ошибка: номер телефона раньше принадлежал должнику или данные совпали. В этом случае письменно сообщите, что вы не тот человек, и потребуйте прекратить звонки.
Что ПКБ вправе делать, а что запрещено
Для ПКБ действуют те же рамки 230-ФЗ, что и для любой коллекторской организации — никаких особых полномочий у неё нет.
| Можно | Нельзя |
|---|---|
| Звонить не чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц | Звонить ночью: в будни с 22:00 до 8:00, в выходные и праздники с 20:00 до 9:00 |
| Отправлять СМС и сообщения (не более 2 в сутки, 4 в неделю, 16 в месяц) | Угрожать, оскорблять, давить психологически |
| Проводить личные встречи не чаще 1 раза в неделю | Рассказывать о долге родственникам, коллегам, работодателю без вашего согласия |
| Направлять письма и обращаться в суд | Описывать или изымать имущество — это право только судебных приставов |
Если звонки от ПКБ превышают лимиты 230-ФЗ или поступают в запрещённое время — это основание для жалобы в ФССП, а не повод для паники.
Как проверить и как себя вести
Пошаговый план при звонке от ПКБ:
- Убедитесь, что компания есть в реестре ПКО на сайте ФССП, а звонящий представился: закон обязывает называть ФИО, организацию и кредитора.
- Запросите документы-основания: уведомление об уступке, копию договора цессии, расчёт задолженности. До их получения ничего не платите.
- Сверьте сумму: запросите справку о задолженности у первоначального банка и проверьте свою кредитную историю.
- Платите только по официальным реквизитам юридического лица. Перевод «на карту сотрудника» — верный признак мошенничества, настоящие ПКО так не работают.
- Фиксируйте общение: записывайте звонки, сохраняйте СМС и письма — пригодится при споре о сумме или при жалобе.
Проверьте агентство в реестре и узнайте, что они вправе делать по закону 230-ФЗ.
Найти агентство в справочникеКуда жаловаться на ПКБ
Если вы считаете, что взаимодействие вышло за рамки закона:
- ФССП России — профильный надзорный орган за коллекторами. Нарушение 230-ФЗ образует состав ст. 14.57 КоАП РФ, по которой организацию могут оштрафовать или исключить из реестра. Жалобу удобно подать через Госуслуги или интернет-приёмную ФССП.
- Полиция — при угрозах жизни, здоровью или имуществу (это уже уголовная плоскость, а не административная).
- НАПКА — профильная ассоциация коллекторов, принимает обращения на своих участников.
К жалобе приложите доказательства: детализацию звонков от оператора связи, аудиозаписи, скриншоты сообщений.
Исполнительные производства ФССП и банкротство — за 30 секунд, бесплатно, без регистрации.
Проверить свои долги